web予約に関するQ&A

 

定休日や夜中にも便利なWeb予約ですが、「こういった時どうしたら良いの?」などのご質問を頂いておりますので、

Q&A形式でご紹介いたします。

 

 

Q 当日の予約はできますか?

 

 ご予約はお電話での受付と並行して行っておりますので、重複が起きないよう、当日営業時間中はお電話のみでのお受付となります。

ご不便をお掛け致しますが、当日予約はお電話にてお願いいたします。

なお、営業時間前の当日朝9:00まではWeb予約の受付も行っております。

 

 

Q  家族や知人の予約を代わりに行っても良いのでしょうか?

 

A もちろん大丈夫です。

通信欄に、「今日は〇〇が行きます。」

「紹介で〇〇という方が行きます。」

 など、ご連絡を書いて頂けましたら助かります。

 

 

Q 体調不良や急なキャンセルの場合どうしたらいいですか?

 

A キャンセルは通常のご予約と同じく、当日朝9:00まででしたらWebでも可能です。

朝9:00以降のキャンセルはお手数ですがお電話にてお願い致します。

 

 

Q  予約の日時の変更をするにはどうしたらいいですか?

 

A まずはご変更の希望日時に新たにご予約を取ってください。

この時通信欄に「予約の変更です」など書いて頂けたら助かります。

新しい予約を取った後に、変更前のご予約をキャンセルして下さい。

お電話でのご変更もお受付しております。

 

 

Q 電車の都合で、予約時間ぴったりにつけなさそうなのですが。

 

A 全身整体コースですと、少しお時間の余裕を持たせているので、

例えば15:10分に駅に着くなどご連絡を書いて頂いていれば大丈夫です。

もし、ご要望にお応えできない場合はお返事送ります。

 

 

Q パスワードを忘れてしまいました。

 

A ログイン画面の青い「ログイン」のボタンの下に、

 

※ID、パスワードを忘れられた方はこちら

 

からメールアドレスを書いて送信するとパスワードの再設定が行われます。

 

 

Q ログインできません

 

A ご登録のメールアドレスとパスワードの組み合わせにお間違いないでしょうか?

パスワードをお忘れの場合は再設定もできます。

 

本予約サービスはメールの不達が三回あると、アカウントが消えてしまう仕様ですので、

もしかすると消えてしまっている場合もあります。

その場合はお手数ですが再登録をお願い致します。

 

 

Q ちゃんと予約が取れているのか確認したい

 

A 予約が完了すると、すぐに自動返信メールで予約内容が書かれた内容が送られてきます。

もし自動返信メールが来ていなかった場合は、最後までボタンを押せていなかった可能性もあります。

マイページの「予約確認」の所にてご確認ください。

 

 

Q 施術中の子供の見守りをお願いしたいのですが。

 

A 平日10:00~15:00までの間でしたら施術中のお子様のお見守りをお受けできます。

ご予約の際に、通信欄に「子どもと一緒に行きます」などお伝えください。

学校行事等で不在の場合などはご連絡させて頂きます。

 

 

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※こちらのお問い合わせフォームからは、ご予約のお申し込みはできません。

 

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